По вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

По вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

Отчет о деятельности КГУ «Начальная школа села Жанааул отдела образования по Зерендинскому  району управления образования Акмолинской области» по вопросам  оказания государственных услуг за 2022 год.

 1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе: В отчете о деятельности местных исполнительных органов Зерендинского района  по вопросам оказания государственных услуг за 2022год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местными исполнительными органами района, КГУ «Начальная школа села Жанааул отдела образования по Зерендинскому району  управления образования Акмолинской области»

2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

-   Государственные услуги: КГУ «Начальная  школа села Жанааул отдела образования по Зерендинскому району управления образования Акмолинской области» оказывает 2 вида услуг.   

-   количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» 2 вида услуг,

-  количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП 0вида услуг.

-    количество государственных услуг, оказанных в бумажном варианте 0_ вида услуг.

- количество государственных услуг, оказанных в электронном варианте через информационные системы – 2 вида услуг.

  По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составило 2- через Госкорпорацию -0_; - в электронном виде - 3(ПЭП информационные системы); в бумажном варианте -0.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах. «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего и общего среднего образования».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах КГУ «Начальная школа села Жанааул отдела образования по Зерендинскому району  управления образования Акмолинской области», предоставляющих государственные услуги. На сайте КГУ «Начальная  школа села Жанааул отдела образования по Зерендинскому району управления образования Акмолинской области»

 , на странице http://sc0062.zerenda.aqmoedu.kz/ ,инстаграмм, Facebook организации, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчет о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте на веб - портале КГУ «Начальная школа села Жанааул отдела образования по Зерендинскому району  управления образования Акмолинской области», на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение года проведено _0 круглых стола. Опубликовано 0_ статьи в СМИ и социальных сетях Facebook госоргана -_0

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Принимали участие в технической учебе для сотрудников местных исполнительных органов, услугодателей по вопросам оказания государственных услуг прошли обучение – 1 сотрудник: техническая учеба проведена в июнь 2017 г.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Не было установлено нарушение:

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2023 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК сфере оказания государственных услуг на 2023 год.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан              и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.